FAQ

PRINCESSE LOU RÉPOND À VOS QUESTIONS :

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Les Points fidélité Princesse Lou :

Les points fidélité sont utilisables par tranche de 10 points. Vous obtenez 1 point par tranche de 10 euros d'achat, hors livraison. Chaque point correspond à 1 euro de remise. Dès que vous avez totalisé le minimum de 10 points, vous pouvez bénéficier d'une remise de 10 Euros sur votre prochaine commande de perles et charms Princesse Lou.

La vidéo suivante vous présente comment utiliser vos points fidélité lors du passage de votre commande :


Le Parrainage Princesse Lou :

Le parrainage Princesse Lou permet de vous faire bénéficier d'une remise de 20% à la première commande de vos filleuls. Chaque filleul qui passe une commande Princesse Lou bénéficie d'une remise de 15% lors de sa première commande Princesse Lou.

La vidéo suivante vous présente comment parrainer un ami depuis votre espace personnel et depuis le site internet directement.


La garantie des Bijoux Princesse Lou :

Les perles, charms, bracelets en Argent 925 Princesse Lou sont garantis 1 an.
La garantie couvre uniquement tout ce qui a trait à la fabrication du bijou :
- Fermoir, filetage, sertissage, encoche, pierres désserties, moulage, soudure, pas de vis

Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d'un accident, d'une utilisation abusive ou inapropriée ou de l'utilisation de produits non fabriqués par Princesse Lou (bijou cassé suite à un choc, détérioration suite à un contact avec un détergent, les rayures...) Les perles, charms, bracelets Plaqué Argent Princesse Lou sont garantis 90 jours.

La garantie couvre uniquement tout ce qui a trait à la fabrication du bijou :
- Fermoir, filetage, sertissage, encoche, pierres désserties, moulage, soudure, pas de vis

Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d'un accident, d'une utilisation abusive ou inapropriée ou de l'utilisation de produits non fabriqués par Princesse Lou (bijou cassé suite à un choc, détérioration suite à un contact avec un détergent, les rayures...) En effet, les Bijoux Plaqué argent sont des bijoux de qualité, néanmoins, plus de précautions sont nécessaires par rapport à un bijou en Argent Massif Princesse Lou.

C'est pourquoi, Princesse Lou vous demande de respecter le guide "Préserver vos Bijoux" disponible ICI


Les différences entre les Bijoux en Argent Massif 925/1000 et les Bijoux Plaqué Argent

Princesse Lou propose des bijoux en argent massif 925/1000. Comme tous les bijoux en argent, ils contiennent au minimum 92.5% d'argent pur, completé par 7.5% de cuivre. Cet alliage d'argent et de cuivre est obligatoire car l'argent pur est trop malléable pour la confection de bijoux. Les bijoux Princesse Lou en Argent massif ont tous le poinçon 925 garantissant 92.5% d'argent pur comme tous les bijoux en Argent Massif 925/1000 que vous pouvez retrouver dans toutes les bijouteries.

Princesse Lou propose également des bijoux plaqué argent, à ne pas confondre avec les bijoux en métal argenté. Le plaqué argent consiste, par le procédé dit "d'électrolyse", à recouvrir d'un fin plaquage d'argent, un métal commun tel que le cuivre. Un bijou a l'appellation "Plaqué Argent" lorsque l'épaisseur du plaquage est de 10 microns, c'est la législation en vigueur pour avoir l'appellation "Plaqué Argent". Tous les bijoux plaqué argent Princesse Lou sont certifiés "Plaqué Argent" car ils possèdent une épaisseur de plaquage égale ou supérieure a 10 microns. Cette épaisseur de plaquage justifie alors un prix supérieur par rapport à un bijou en métal argenté et ainsi donc une résistance supérieure à l'eau, à l'humidité, aux frottements par rapport à un bijou en métal argenté.

De nombreux sites internet proposent des charms en métal argenté, à ne pas confondre avec les charms plaqué argent que vous propose Princesse Lou.

Vous pouvez retrouver la collection de bijoux en métal argenté Princesse Lou, à partir de 1€/charm, sur www.fantaisie-princesselou.fr .

Bijoux précieux

Bijoux semi-précieux

Bijoux fantaisie

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charms-fantaisie-compatible-pandora-bijou

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Les codes promo Princesse Lou

Les codes promotionnels Princesse Lou sont utilisables au moment de valider votre panier:
- Sélectionnez vos articles et ajoutez-les à votre panier
- Validez votre panier
- Sur la page "Détail de votre commande", saisissez votre code promo princesse lou (en bas à gauche)
- Cliquez sur "Valider votre commande" afin d'appliquer le code : la réduction se déduit automatiquement de votre panier.

Validez et effectuez votre règlement.

NB : Si vous rencontrez des difficultés pour valider votre code promo Princesse Lou, n'hésitez pas à nous contacter par email à contact@princesselou.com ou par tchat en bas à droite sur votre écran !

Les délais d'expédition Princesse Lou :

France Métropolitaine:
Votre colis est expédié depuis la France sous 24-48h jours ouvrables, en MONDIAL RELAIS dès réception de votre paiement. Comptez 2 à 4 jours supplémentaires pour le délai de livraison par La Poste. L'échange et le retour sont gratuits (hors frais de retour) dans les 30 jours suivants votre achat.

Dom Tom:
Votre colis est expédié depuis la France sous 24-48h jours ouvrables, en RECOMMANDE INTERNATIONAL dès réception de votre paiement. Comptez 4-6 jours supplémentaires pour le délai de livraison par La Poste. L'échange et le retour sont gratuits (hors frais de retour) dans les 30 jours suivants votre achat.

Europe:
Votre colis est expédié depuis la France sous 24-48h jours ouvrables, en RECOMMANDE INTERNATIONAL dès réception de votre paiement. Comptez 4-6 jours supplémentaires pour le délai de livraison par La Poste. L'échange et le retour sont gratuits (hors frais de retour) dans les 30 jours suivants votre achat.

Internationnal Shipping:
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